Refund policy

DeshiMart Bangladesh-এ আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা প্রদান করা হয়।

🔁 রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে—

✅ ডেলিভারি বয়ের সামনে পণ্য চেক করার সময়
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
✅ ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে
পণ্য পছন্দ না হলে

যদি পণ্য পছন্দ না হয়, তাহলে ডেলিভারি বয়ের উপস্থিতিতেই পণ্য ফেরত দিতে হবে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র "পছন্দ হয়নি" কারণ দেখিয়ে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

🔄 রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা (Replacement Policy)

পণ্য গ্রহণের ৩ / ৫ / ৭ দিনের মধ্যে (পণ্যের ধরন অনুযায়ী) রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করা যাবে।

শর্তাবলী

• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• নন-ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়।
• Change of Mind বা ব্যক্তিগত পছন্দের পরিবর্তনের জন্য রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে না।
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) অবস্থায় থাকতে হবে।
• ব্যবহারজনিত কোনো ক্ষতি থাকলে রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।
• অরিজিনাল বক্স, প্যাকেজিং ও সকল অ্যাক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।
• ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।

💰 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

বর্তমানে DeshiMart Bangladesh-এ ক্যাশ রিফান্ড সুবিধা নেই।

তবে—

বিশেষ পরিস্থিতিতে পণ্য রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে।
রিপ্লেসমেন্ট পণ্যেও সমস্যা থাকলে সমমানের বা উন্নতমানের অন্য পণ্য প্রদান করা হতে পারে।
প্রয়োজন হলে সামান্য অতিরিক্ত মূল্য প্রযোজ্য হতে পারে।

🚚 রিটার্ন শিপিং চার্জ

রিপ্লেসমেন্ট বা রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ নিম্নরূপ বহন করা হবে—

• গ্রাহক বহন করবেন

📦 ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবেন?

ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই প্যাকেট খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।
কোনো সমস্যা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারি ম্যানকে জানিয়ে পণ্য ফেরত দিন।

অথবা

সম্পূর্ণ স্পষ্ট ও নিরবচ্ছিন্ন আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন।
ভিডিও ছাড়া অনেক ক্ষেত্রে অভিযোগ যাচাই করা সম্ভব নাও হতে পারে।

রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।

DeshiMart Bangladesh
বিশ্বাসের সাথে অনলাইন শপিং।